这里的服务质量质量管理服务质量管理的基本框架。在这个框架中应当明确质量管理的层级关系、各部门的目标、职责和权限等，通过组织结构的形式将管理过程中的各个环节、各种协调起来，使其相互配合、相互服服务水平、质量管理的方针和目标、质量保证措施、人力政策以及激励制度等内容，同时应当采取有效的措施保证其被企业的全体员工所理解。
行李托运：全时通物流为学生和上班族提供了广州到货运专线物流行李托运业务，我们将按照不**李的品名、如电脑、书籍、生活用品等进行细致的分类、装箱、打包、然后进行编号，当天发车，可为您提供“门到门”服务。
搬家：可为个人提供广州到货运专线物流长途搬家服务，上门拆卸家具，电器，高档物品等货物。木箱、纸箱定做包装，安全、便捷、放心、舒心。
搬厂：由专人负责搬前策划、搬前企业讲解会及搬前培训；搬迁现场指挥、搬后客户服务，有强大专业企业搬家队伍。
回程配载：可为客户提供广州到货运专线往返运输，整车零担皆可，欢・}来电。
1：大、小型机械设备及三**物品的运输。
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8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务。
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10、提供专业小货运公司业务。
11、结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》。
4.3搬运和防护
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4.3.1 技术研发部组织编制产品搬运、储存、包装、防护和交付的技术要求和规范，组织各工厂编制相应的储存、包装、防护和交付等方面的作业指导书。
4.3.2 供应中心和各工厂负责各自物资的搬运和防护工作。
4.3.3 必须按规定的搬运方法进行搬运，确保搬运过程中的物资安全和人身安全。
4.3.4 搬运过程中要保护好各种物资的标识，防止丢失、损坏、错漏。
4.3.5 当物资在搬运过程中出现质量问题时，应及时向主管部门报告。
4.3.6 对搬运工具要进行必要的维护保养，并确保搬运安全。4.4 出库
4.4.1 领料人员凭《领料单》到仓库领料。
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4.4.2仓管员根据《领料单》核对物资品名、规格、数量等，核对无误后组织发货。
4.4.3发料时应遵守“先进先出”原则。如遇非整包装的领料，应先将零星物料发・{，保持同一种物料在仓库较多只有一个尾数包装。
4.4.4当领用人发现领用的物资不符合规定要求时，可退回仓库。
4.4.5仓管员分析物资退回的原因，对确有质量问题需退回供应商的物资，仓管员应隔离放置，明显标识，不得再发货。
4.4.6 在产品出库前，由仓管员核对《出库单》与发货产品名称、数量、标识是否相符，包装是否完好，确认后在《出库单》上签字，产品交付后的状态由接收方负责。
4.4.7仓管员每月底报送《 年 月领用物资汇总表》给财务部和领用单位，作为各单位消耗核算用途。
4.5 盘点
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4.5.1 供应中心和各工厂应每月组织对物资的盘点，填写《 年 月物资库存表》。当出现帐、物、卡不相符时，应及时分析原因、追究责任，并进行数据处理。
4.6 对・{程序涉及的有关搬运、储存、包装和交付的各类手续证明、帐册及验证记录，供应中心和各工厂应予以保存。
4.7 生产管理部督导供应中心和各工厂的仓储管理按・{程序要求实・{，对出现的问题及时处理，必要时向生产副总裁反馈。
二、・{物流公司的业务
・{物流有限公司是集代理国际国内航空货运出港、物流配送、航空速递、汽车运输、铁路运输、仓储、城际配送于一体，跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合性物流公司 ，现旗下拥有十个全资公司，及一百多个分公司及营业部门。
1、空运业务方面：我公司是南航的国内一级代理，并且可为个性化的客户提供**服务，在货物的运输过程中有 专人全程跟踪，专人信息反馈，全天以24小时竭诚服务，并且保证签收单**返回。
2、汽运业务方面：我公司以华南、华北、华东、西南、华中为主干线，全面开拓全国各地的整车、零担业务，公 司自行开设了50多条长途专线及短途专线，通达全国200多个城市，做到天天发车、准点发车、准点到达、保证低价、全程高速，安全、快速、送货及时。
3、速递业务方面：到目前为止，客户量已**过60000多家，每天处理快件30000多票，网络服务人员3000多人。现已全面开通省内当天到件，省外隔天到件的速递业务，并不断扩大中心操作平台，
4、配送业务方面：在深广两地机场均设有操作中心，负责公司省内物流配送业务，现覆盖整个珠三角地区以及广 东省边远城市，我们不断完善管理，加强技术的更新，努力提高员工素质，提升服务质量和运用能力，因此我们的业务量蒸蒸日上，并呈节节攀升的发展势头，
国际业务方面：我们有一批专业的空运海运操作精英，目前代理DHL、TNT、UPS、FEDEX四大国际快递公司和邮政快递（EMS）的快递业务及各大国际航空公司空运业务及海运业务。我们凭着优质的服务、良好的信誉、优势的价格、舱位的保证及丰富的操作经验，赢得了客户的认可。
三、・{物流公司的企业文化
公司的发展目标：团结拼搏 做强做大做久
公司的经营理念：以客为・{ 服务良好
企业的精神：求实创新 与时俱进
公司的人才理念：人性化管理 竞争与激励并存
质量方针:以勤奋务实，办*企业；以开拓进取，做**品牌；以客为・{，创优质服务。
质量目标:：顾客满意度率不低于93%；投诉率控制在3%以内；人员培训合格率不低于87%；车辆检修合格率不低于98%。
4.2.3 安全措・{:
①加强消防器材的保养、清洁及维护，消防设备区域不得堵塞。
②物资堆放不得阻碍灭火器的使用或阻碍安全出入口、电器开关等，通道应保持畅通。
③库房内严禁烟火，应保持整洁、干净、通风。
④易燃物、易爆物储存时须单独隔离放置。
⑤物资堆放高度应适当，确保安全，以免跌落伤人。
⑥物资若无法储存于室内，应采取防护措・{防止物资损坏。
⑦物资的仓储条件和方法应符合规定要求，确保不受到损坏、变质或遗失。
4.2.4 供应中心的各仓库应建立相应物资管理台帐，确保库存物资“帐、卡、物”相符，标识规范牢固。
4.2.5 在确保正常运作的前提下，供应中心和各工厂应采取适当措・{，提高物资周转率，减少库存量。
4.2.6 仓管员应及时传递各种出入库单据，当发现存货不足时，应及时通知供应中心或生产科实・{采购。
4.2.7 当物资长期积压、将**出保存期、变质、数量不足时，保管员应及时向主管报告。
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