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二、?{物流公司的业务
?{物流有限公司是集代理国际国内航空货运出港、物流配送、航空速递、汽车运输、铁路运输、仓储、城际配送于一体,跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合性物流公司 ,现旗下拥有十个全资公司,及一百多个分公司及营业部门。
1、空运业务方面:我公司是南航的国内一级代理,并且可为个性化的客户提供**服务,在货物的运输过程中有 专人全程跟踪,专人信息反馈,全天以24小时竭诚服务,并且保证签收单**返回。
2、汽运业务方面:我公司以华南、华北、华东、西南、华中为主干线,全面开拓全国各地的整车、零担业务,公 司自行开设了50多条长途专线及短途专线,通达全国200多个城市,做到天天发车、准点发车、准点到达、保证低价、全程高速,安全、快速、送货及时。
3、速递业务方面:到目前为止,客户量已**过60000多家,每天处理快件30000多票,网络服务人员3000多人。现已全面开通省内当天到件,省外隔天到件的速递业务,并不断扩大中心操作平台,
4、配送业务方面:在深广两地机场均设有操作中心,负责公司省内物流配送业务,现覆盖整个珠三角地区以及广 东省边远城市,我们不断完善管理,加强技术的更新,努力提高员工素质,提升服务质量和运用能力,因此我们的业务量蒸蒸日上,并呈节节攀升的发展势头,
国际业务方面:我们有一批专业的空运海运操作精英,目前代理DHL、TNT、UPS、FEDEX四大国际快递公司和邮政快递(EMS)的快递业务及各大国际航空公司空运业务及海运业务。我们凭着优质的服务、良好的信誉、优势的价格、舱位的保证及丰富的操作经验,赢得了客户的认可。
三、?{物流公司的企业文化
公司的发展目标:团结拼搏 做强做大做久
公司的经营理念:以客为?{ 服务良好
企业的精神:求实创新 与时俱进
公司的人才理念:人性化管理 竞争与激励并存
质量方针:以勤奋务实,办*企业;以开拓进取,做**品牌;以客为?{,创优质服务。
质量目标::顾客满意度率不低于93%;投诉率控制在3%以内;人员培训合格率不低于87%;车辆检修合格率不低于98%。
4.2.3 安全措?{:
①加强消防器材的保养、清洁及维护,消防设备区域不得堵塞。
②物资堆放不得阻碍灭火器的使用或阻碍安全出入口、电器开关等,通道应保持畅通。
③库房内严禁烟火,应保持整洁、干净、通风。
④易燃物、易爆物储存时须单独隔离放置。
⑤物资堆放高度应适当,确保安全,以免跌落伤人。
⑥物资若无法储存于室内,应采取防护措?{防止物资损坏。
⑦物资的仓储条件和方法应符合规定要求,确保不受到损坏、变质或遗失。
4.2.4 供应中心的各仓库应建立相应物资管理台帐,确保库存物资“帐、卡、物”相符,标识规范牢固。
4.2.5 在确保正常运作的前提下,供应中心和各工厂应采取适当措?{,提高物资周转率,减少库存量。
4.2.6 仓管员应及时传递各种出入库单据,当发现存货不足时,应及时通知供应中心或生产科实?{采购。
4.2.7 当物资长期积压、将**出保存期、变质、数量不足时,保管员应及时向主管报告。